Otel Web Sitesi, Reklam ve Doğrudan Rezervasyon

Otel Web Sitesinde Hangi Sayfalar Olmalı?

Bir otel web sitesi, misafirin rezervasyon kararı için aradığı bilgiyi kendi sayfasında vermelidir: oda tipleri, güncel fiyat ve müsaitlik, konum, olanaklar, konaklama politikaları ve iletişim. Her oda tipine ayrı sayfa açtığınızda aramada ve reklamda misafiri doğrudan o odaya götürebilirsiniz. Tarih seçicili rezervasyon alanı da her sayfada görünür kalmalıdır.

Butik Otel, Tatil Köyü ve Pansiyonda Farklar

Butik otelde misafir çoğu zaman bir konsept ve atmosfer satın alır; tasarım, mimari ve çevre anlatımı öne çıkar. Tatil köyünde konaklama konsepti, restoranlar, aktiviteler ve çocuk hizmetleri ayrı sayfalar ister. Az odalı bir pansiyonda ise telefon ve WhatsApp ağırlıklıdır; tam bir rezervasyon motoru yerine müsaitlik sorulan bir talep formu da yeterli olabilir. Tesis türü ne olursa olsun, misafirin aradığı bilgiyi bulamadığı her sayfa onu OTA'ya ya da telefona geri gönderir.

Sayfa yapısı arama görünürlüğünün de temelidir; bu ilişkiyi SEO uyumlu web tasarım rehberimizde anlatıyoruz. 304, otel web sitesi tasarımı sürecinde önce bu sayfa haritasını sizinle birlikte çıkarır, ardından tasarıma geçer. Bu işin kapsamını web sitesi tasarımı sayfamızda bulabilirsiniz.

Hazır Otel Sitesi mi, Özel Tasarım mı?

Hazır otel sitesi, rezervasyon yazılımı sağlayıcısının ya da bir site kurucunun şablonuyla hızlı açılan sitedir; başlangıcı kolaydır ama tasarım, sayfa yapısı ve ölçüm sağlayıcının sınırları içinde kalır. Özel tasarımda sayfa haritası, dil yapısı, SEO ve ölçüm sizin kararınızdır. Doğru seçim; oda sayısına, hedef pazar sayısına ve sitenin reklam ve aramada taşıyacağı yüke göre değişir.

Tek pazara satış yapan az odalı bir tesis için hazır sistem makul bir başlangıç olabilir. Birden çok dilde satış yapan, reklam bütçesi ayıran ve aramada bölge sorgularıyla görünmek isteyen bir otelde ise şablonun sınırları kısa sürede maliyete dönüşür. Bu yüzden otel sitesi kurma kararından önce sağlayıcının sözleşmesinde sitenin ve alan adının kimde kalacağını okumanız gerekir.

Rezervasyon Alan Bir Site İçin Gerekenler

Kendi otel rezervasyon sitesi kurmak isteyen bir işletmenin ihtiyacı yalnızca tasarım değildir. Alan adı ve hosting, SSL, bir rezervasyon motoru, ödeme kuruluşu, kanal yöneticisi bağlantısı, KVKK metinleri ve ölçüm kurulumu aynı projenin parçalarıdır. Bu kalemlerden biri eksik kaldığında site açılır ama rezervasyon almaz ya da aldığı rezervasyonu ölçemez.

Küçük Tesiste İş Bölümü

Resepsiyonu, temizliği ve rezervasyonu kendisi yürüten bir pansiyon sahibi için asıl soru, hangi işin dışarıya verileceğidir. Site kurulumu, ölçüm, reklam hesapları ve çekim planı uzmanlık isteyen işlerdir. Fiyat ve müsaitlik güncellemesi, mesajlara yanıt ve misafirle ilişki ise işletmede kalmalıdır. 304 otel web tasarım işini bu iş bölümüne göre kurar ve teslimde panel eğitimiyle yazılı kullanım kılavuzu verir. Kapsamı web sitesi tasarımı sayfamızda bulabilirsiniz.

OTA Komisyon Gideri ve Bağımlılığı Nasıl Azaltılır?

OTA (çevrim içi seyahat acentesi), Booking.com ve Expedia gibi otelleri kendi platformunda satan ve rezervasyon başına komisyon alan sitedir. Komisyon gideri OTA'yı bırakarak değil, OTA'da sizi bulan misafirin bir sonraki konaklamasını kendi sitenize çekerek azalır. Bunun için siteniz, sözleşmenizin izin verdiği ölçüde, misafire OTA'da bulamadığı bir neden sunmalıdır: daha kolay rezervasyon, doğrudan iletişim ya da ek bir fayda.

Kanalların Toplam Maliyetini Aynı Hesapta Karşılaştırmak

OTA komisyon oranları pazar, sözleşme ve görünürlük programına göre değişir; tek bir sektör oranı yoktur. Karşılaştırmayı rezervasyon başına toplam satış maliyetiyle yaparsınız. OTA tarafında bu tutar komisyondur. Doğrudan kanalda ise aynı dönemin reklam harcaması, motor ve yazılım ücreti, ödeme kuruluşunun kesintisi ve hizmet bedeli toplanır, o kanalın gerçekleşen rezervasyon sayısına bölünür.

Hesaba iptal edilen ve gelmeyen rezervasyonlar katılmaz; aksi hâlde iki kanal da olduğundan ucuz görünür. Otel adınızla arama yapan misafiri ayrıca düşünmeniz gerekir, çünkü bu misafir zaten sizi tanır. Marka aramasından gelen rezervasyonun maliyeti ile yeni misafir kazanmanın maliyeti aynı satırda toplanırsa doğrudan kanal olduğundan başarılı görünür.

Sektörde otel reklam siteleri diye anılan yerlerin bir kısmı OTA, bir kısmı metasearch platformudur. Metasearch, trivago ve Google otel arama gibi aynı otelin farklı satıcılardaki fiyatlarını yan yana gösteren karşılaştırma hizmetidir. Metasearch'te sizin sitenizin fiyatı da görünebilir; bu yüzden fiyatın doğru ve güncel aktarılması doğrudan rezervasyonu etkiler.

Fiyat Eşitliği ve OTA Misafirini Doğrudan Kanala Taşımak

OTA sözleşmelerinde fiyat eşitliği (parite) hükümleri bulunabilir; kendi sitenizde fiyatı düşürmeden önce sözleşmenizin bu konuda ne dediğini okumanız gerekir. Doğrudan kanalın avantajı fiyat olmak zorunda değildir: ücretsiz transfer, erken giriş ya da esnek iptal de bir neden olabilir. OTA'dan gelen misafir konaklama sırasında sizi tanır. Resepsiyonda, odada ve çıkış e-postasında doğrudan rezervasyonun faydasını göstermek bir sonraki konaklamayı sizin kanalınıza çeker; kampanya e-postası için ise önceden onay gerekir.

Düşük Sezonda ve Hafta İçinde Doluluk Nasıl Artırılır?

Düşük sezon ve hafta içi doluluğu, boş kalan geceleri tek tek görüp her biri için gerçekçi bir misafir grubu seçerek artırılır. Yaz hafta sonunu dolduran reklam, kasım salısını doldurmaz. Boş geceler PMS verisinden çıkarılır; ardından bu geceler için ayrı teklif, ayrı açılış sayfası ve tarih aralığı daraltılmış kampanyalar kurulur.

Her grubun teklifi koşullarıyla birlikte ayrı bir landing page sayfasında yer alır ve kampanya kodu motorda da geçerlidir. Sezon dışı dönem içerik için de uygun bir zamandır. Bölgedeki kış etkinliklerini, yürüyüş rotalarını ya da termal olanakları anlatan sayfalar, o dönemde arama yapan misafirin karşısına çıkar ve sonraki yıllarda da çalışmaya devam eder.

Instagram ve WhatsApp Mesajları Neden Rezervasyona Dönmüyor?

Çok mesaj gelip az rezervasyon alınıyorsa sorun üç yerde olabilir: reklamın getirdiği kişide, fiyatta ya da yanıt biçiminde. Ayırmak için birkaç haftalık mesajı tek tabloda toplarsınız: mesajın geldiği reklam, ilk yanıt süresi, fiyat verilip verilmediği ve sonucun rezervasyon olup olmadığı. Yanıt gecikiyorsa sorun ekiptedir; fiyat verildikten sonra konuşma bitiyorsa teklif ya da hedef kitle yeniden düşünülür.

Bu tabloyu kurmak da otel sosyal medya yönetimi işinin parçasıdır: hazır yanıt metinleri, mesajı rezervasyon sayfasına taşıyan bağlantılar ve her mesajın geldiği reklamla eşleştirilmesi. 304 bu düzeni sosyal medya yönetimi hizmetinde sizin ekibinizin yanıt alışkanlığına göre kurar.

Rezervasyon Motoru ve PMS Entegrasyonu Nasıl Seçilir?

Rezervasyon motoru, misafirin tarih seçip oda ve fiyatı gördüğü, ödemeyi tamamladığı yazılımdır; oteller bunu genellikle bir sağlayıcıdan hizmet olarak alır. Seçimde markadan önce dört konuya bakılır: kanal yöneticisi ve PMS ile bağlantı, Google'a fiyat gönderebilme, ölçüm etiketlerine izin verme ve misafir verisinin kimde kaldığı. Aynı dört konu, mevcut motorun sınırlarını da gösterir.

Kanal yöneticisi, oda envanterini ve fiyatları OTA'lara ve sitenize tek yerden dağıtan yazılımdır. PMS (otel yönetim sistemi) ise rezervasyon, giriş ve çıkış ile faturalama işlerini yürütür. Motor bu ikisiyle konuşmuyorsa aynı oda iki kanalda satılabilir ya da web rezervasyonları PMS'e elle girilir.

• Kanal yöneticisi ve PMS bağlantısı: kullandığınız PMS sürümüyle çalışan, yazılı olarak belirtilmiş bir entegrasyon.
• Google bağlantısı: sağlayıcının Hotel Center'a fiyat gönderen bir entegrasyon ortağı olup olmadığı.
• Alan adı: motorun sitenizin alt alan adında, sağlayıcının alan adında ya da sayfa içinde iframe olarak açılması.
• Ölçüm: GA4, Google Ads ve Meta etiketlerinin eklenebilmesi; rezervasyon değerinin ve para biriminin aktarılması.
• Dil ve para birimi: sitenizdeki bütün dillerin ve yabancı misafir için para birimi seçiminin desteklenmesi.
• Ödeme: 3D Secure, ön ödeme, taksit ve iptal kurallarının motorda doğru tanımlanabilmesi.
• Veri ve sözleşme: misafir verisinin dışa aktarılabilmesi ve verinin saklandığı ülke.

Yayından Önce Yapılması Gereken Testler

"Entegrasyon var" cümlesi, sizin sisteminizde çalıştığı görülene kadar bir vaattir. Sezon başlamadan, ileri tarihli rezervasyonlar varken yapılan bir geçişte şu senaryolar canlı ortamda denenir:

• Son odanın satışı ve aynı anda gelen iki rezervasyon
• İptal, tarih değişikliği ve oda değişikliğinin PMS'e ve kanal yöneticisine düşmesi
• Başarısız ödeme, kısmi ödeme ve iade
• Satışa kapatılan bir tarihin bütün kanallarda kapanması
• Bağlantı kesildiğinde uyarının kime ve nasıl gittiği

Rezervasyon Formları, KVKK ve Ticari İleti

Rezervasyon formu ad, iletişim ve ödeme bilgisi topladığı için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındadır. Kanunun 10. maddesine göre misafire veri sorumlusunun kimliği, işleme amacı, verinin kimlere aktarılabileceği, toplama yöntemi, hukuki sebebi ve 11. maddedeki hakları bildirilir. Motor sağlayıcısı verileri yurt dışında saklıyorsa 9. maddedeki aktarım şartları da devreye girer.

Kampanya e-postası ve SMS için 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun geçerlidir. Kanunun 6. maddesine göre ticari elektronik ileti ancak önceden onay alınarak gönderilir. Misafir iletişim bilgisini kendisi verdiyse aldığı hizmetteki değişiklik, kullanım ve bakım iletileri için ayrıca onay aranmaz. Kampanya onay kutusu rezervasyon onayından ayrı tutulur ve önceden işaretlenmiş gelmez.

Google'da Otel Görünürlüğü Nasıl Sağlanır?

Google'da bir otel üç yerde görünür: harita ve aramadaki İşletme Profili, otel fiyat modülündeki ücretsiz rezervasyon bağlantıları ve aynı modülde teklif verilerek gösterilen otel kampanyaları. Son ikisi için Hotel Center hesabına oda fiyatı ve müsaitliği gönderen bir fiyat akışı gerekir. Google bu akış için rezervasyon motoru ya da kanal yöneticisi gibi bir entegrasyon ortağıyla çalışmayı önerir.

Ücretsiz Rezervasyon Bağlantıları

Google'ın ücretsiz rezervasyon bağlantıları belgesine göre bu bağlantılara tıklanması ücretsizdir ve sıralama satın alınamaz. Bağlantılar kullanıcı tercihi, sunulan değer, açılış sayfası deneyimi ve geçmiş fiyat doğruluğu gibi sinyallerle sıralanır. Rezervasyon sistemi kullanan oteller sağlayıcıları üzerinden zaten bağlı olabilir; bunu sağlayıcınıza sorduğunuzda kurulmuş ama izlenmeyen bir kanal ortaya çıkabilir.

Otel Kampanyaları

Sektörde hâlâ Google Hotel Ads diye anılan otel kampanyaları, Google Arama, Haritalar ve YouTube'da otel arayan kişiye fiyat, fotoğraf ve olanaklarla gösterilen reklamlardır. Tıklama başına ve hedef ROAS gibi teklif stratejileriyle çalışır; aynı yardım sayfasında komisyona dayalı stratejilerin kullanımdan kaldırılacağı duyuruluyor (erişim: 30.10.2026). Başlangıç adımları Google'ın başlangıç rehberinde yer alıyor. Ücretli ve ücretsiz otel yüzeylerinin Türkiye'deki kapsamı hesap açılırken Hotel Center'da ayrıca kontrol edilir.

Oteller İçin Google İşletme Profili

Google'ın otel profili belgesine göre onaylı profilde olanaklar "Otel ayrıntıları" bölümünden düzenlenir. Otelin sınıf puanını Google belirler; hatalıysa destek ekibine bildirilir. Oteller 24 saat açık sayıldığı için çalışma saatleri düzenlenemez. Profildeki fiyat ve rezervasyon bağlantıları da otel reklamlarından ve ücretsiz bağlantılardan gelir.

Profil işletmenindir: işletme profili kendisi açar, 304 yönetici rolüyle eklenir ve kurulumda uzaktan ya da yüz yüze bağlanarak yardımcı olabilir. Profilin açılması ve doğrulanması adımlarını Google haritalara işletme ekleme rehberimizde anlattık. Yerel aramalardaki genel görünürlük çalışmaları ise KOBİ ve yerel işletmeler sayfamızın konusudur.

Yorumlar ve Yorum Yanıtları

Google'ın kullanıcı içeriği politikası indirim, ödeme ya da ücretsiz hizmet karşılığında yorum istemeyi yasaklar; yalnızca memnun misafirlerden seçerek yorum istemek de bu politikaya aykırıdır. Yorum isteğini bütün misafirlere, çıkıştan sonra aynı mesajla ve bir bağlantı ya da QR kodla göndermek bu kurallarla uyumludur. Google yorumlara yanıt vermeyi misafire ilgi gösterdiğinizin işareti olarak tanımlar. Yanıtı misafirin dilinde ve kısa yazar, oda numarası gibi kişisel bilgilere yer vermezsiniz.

Yabancı Pazar İçin Çok Dilli Site Nasıl Kurulur?

Çok dilli otel sitesinde her dil kendi adresinde yayımlanır, örneğin /en/ ve /de/ klasörlerinde. Sayfalar makine çevirisiyle bırakılmaz ve dil sürümleri hreflang ile birbirine bağlanır. Hreflang, Google'a aynı sayfanın hangi dilde hangi adreste bulunduğunu bildiren etikettir. Dilleri misafirlerinizin geldiği pazarlara, motorun desteklediği dillere ve içeriği güncel tutabilme imkânınıza göre seçersiniz.

Google'ın yerelleştirilmiş sürümler belgesi hreflang için şu kuralları koyar (erişim: 30.10.2026):

• Etiket HTML'de link etiketiyle, HTTP başlığında ya da XML site haritasında verilebilir; üçü eşdeğerdir.
• Her sürüm hem kendini hem diğer bütün sürümleri listeler; iki sayfa birbirini göstermiyorsa etiketler yok sayılır.
• Dil kodu ISO 639-1 biçimindedir; isteğe bağlı bölge kodu ISO 3166-1 Alpha 2 ile eklenir (en-GB gibi). Tek başına bölge kodu geçersizdir.
• Dil seçici ya da yönlendiren ana sayfa için x-default değeri kullanılır.
• Google sayfanın dilini hreflang'dan değil kendi algoritmalarıyla belirler; sayfanın gerçekten o dilde yazılmış olması gerekir.

Çeviri ile Pazara Özel İçerik Arasındaki Fark

Almanya'dan ve Birleşik Krallık'tan gelen misafir aynı oteli farklı sorularla arayabilir: biri havalimanı transferini, diğeri plaja mesafeyi ya da çocuk hizmetlerini önce sorar. Yalnızca çeviri yapan bir ekip Türkçe sayfanın aynısını üretir. Pazarı anlayan bir çalışmada ise anahtar kelime araştırması her dilde ayrıca yapılır, sayfalar o pazarın sorularıyla yazılır ve reklam takvimi o ülkenin tatil dönemlerine göre kurulur.

Rezervasyon motoru, onay e-postaları ve yorum yanıtları da aynı dilde ilerlemelidir; aksi hâlde misafir İngilizce bir sayfadan Türkçe bir ödeme ekranına düşer. Çoğu otel için dil sürümlerini aynı alan adında klasörlerle yayımlamayı öneriyoruz; tek alan adı yönetimi ve ölçümü sadeleştirir. Misafiri tarayıcı diline göre zorla yönlendirmek yerine her sayfada görünür bir dil seçici sunarsınız; böylece misafir de Google'ın tarayıcısı da bütün sürümlere ulaşır.

Turizm SEO'su İçin Şema, Görsel ve Sayfa Hızı

Turizm SEO çalışması, otelin ve turların hem kendi adıyla hem de bölge ve konsept aramalarında bulunması için yapılan teknik ve içerik çalışmasıdır. Teknik tarafın üç ayağı vardır: tesisi doğru türle tanımlayan yapısal veri, gerçek ve hızlı yüklenen görseller ve Core Web Vitals eşiklerini geçen sayfalar. Bu üçü içerik çalışmasının görünür olmasını kolaylaştırır.

Yapısal veri, sayfadaki bilgiyi arama motorlarının okuyacağı standart biçimde işaretleyen koddur. Konaklama tesisleri için schema.org'daki LodgingBusiness türü ve Hotel, Resort, BedAndBreakfast, Hostel, Motel, Campground ve VacationRental alt türleri kullanılır.

Google'ın yerel işletme yapısal veri belgesinde otellere özel bir zengin sonuç tanımlanmıyor (erişim: 30.10.2026). Şema Google'ın tesisi doğru anlamasına yardım eder ama tek başına görünüm değişikliği vaat etmez.

Görsel, Video ve Sayfa Hızı

Misafir odayı çoğu zaman fotoğraftan seçer; bu yüzden her oda sayfasında yalnızca o odanın gerçek görüntüleri yer almalıdır. Stok fotoğraf, beklentiyle tesis arasında fark yaratır ve olumsuz yoruma dönüşebilir. 304 çekim planını sosyal medya kanallarıyla birlikte hazırladığında yatay ve dikey kadraj aynı gün alınır; videoyu ise kapak görseliyle gösterip tıklandığında oynatırız.

Google'ın Core Web Vitals açıklamasına göre iyi eşikler LCP için 2,5 saniye, INP için 200 milisaniye ve CLS için 0,1'dir. Ölçüm, sayfa yüklemelerinin 75. yüzdeliğinde ve mobil ile masaüstü için ayrı yapılır. Ana sayfadaki büyük slayt gösterisi, sonradan yüklenen rezervasyon betiği ve sohbet eklentisi bu ölçüleri doğrudan etkiler; 304 bu öğeleri ölçerek yerleştirir.

Otel Reklamları İçin Sezon Takvimi Nasıl Kurulur?

Sezonluk bir tesiste otel reklamları bütçesi yıl boyunca eşit dağıtılmaz; misafirin karar verdiği döneme göre öne çekilir. 304 takvimi dört dönemde kurar: erken rezervasyon, sezon içi, sezon sonu ve kapalı dönem. Her dönemin hedefi, kanalı ve başarı ölçütü farklıdır. Tarihleri ise her pazarın tatil takvimine ve karar alışkanlığına göre kendi verinizle ayarlarsınız.

Meta Reklamları

Meta'nın seyahat reklamları belgesine göre bu reklamlar otel, uçuş ve destinasyon türlerinde çalışır. Otel reklamları için bir seyahat kataloğu, ürün seti ve sitede gerekli seyahat etkinliklerinin kurulması gerekir. Katalog doğru kurulduğunda misafire, sitenizde ilgilendiği tesis ve oda seçenekleri farklı cihazlarda yeniden gösterilir.

Kampanya Sayfası ve Pazarlara Bölünmüş Bütçe

"Erken rezervasyon" reklamına tıklayan misafir ana sayfada değil, koşulları ve tarihleri yazan teklif sayfasında karşılanır. Farklı ülkelerden misafir alan bir tesiste kampanyaları pazar ve dil bazında ayırdığınızda hangi pazarın rezervasyon getirdiğini görürsünüz. Otel adınızla yapılan aramalarda başka satıcıların reklamları da görünebilir; marka adınızla bir Arama kampanyası kendi sitenizin görünme olasılığını artırır. 304 bu takvimi ve sayfaları performans pazarlama hizmetinde birlikte kurar.

Tur Operatörü ve Seyahat Acentesi Sitesinde Neler Olmalı?

Tur operatörü ve seyahat acentesi sitesinde her tur ya da paket, misafirin karar verebileceği bilgiyi tek sayfada vermelidir. Bu bilgiler günlük program, dahil ve hariç hizmetler, kalkış tarihleri, fiyatın neye göre değiştiği, iptal koşulları ve rezervasyon adımıdır. Acentelerde buna mevzuatın istediği bilgiler eklenir. Bunların başında Kültür ve Turizm Bakanlığının verdiği işletme belgesinin numarası ve acente unvanı gelir.

• Gün gün program, süre ve buluşma noktası
• Dahil ve hariç hizmetler: ulaşım, konaklama, öğünler, müze girişleri, rehberlik
• Kalkış tarihleri ve kalan kontenjan
• Kişi sayısına, oda tipine ve tarihe göre fiyat farkı
• İptal, değişiklik ve ödeme koşulları

Bir seyahat acentesi sitesi genellikle birden çok tedarikçinin hizmetini aynı yerde sunar. Bu yüzden ürünlerin kategoriye, tarihe ve kalkış noktasına göre süzülebilmesi ve her tur sayfasının ayrı adreste olması gerekir. Tedarikçiden otomatik aktarılamayan ürünlerde fiyat ve kontenjanı kimin, hangi sıklıkla güncelleyeceği de baştan yazılır. Tur bazında reklam yapan bir işletme, dolan kalkışın reklamını durdurabilmek için kontenjan bilgisini kampanyalarla aynı takvimde izler.

Belge Numarası ve TÜRSAB

1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu 4. maddede, Türkiye'de seyahat acenteliği için Bakanlıktan işletme belgesi alınmasını zorunlu tutar. Aynı Kanunun 32. maddesi, seyahat acentelerinin Seyahat Acentaları Birliğine (TÜRSAB) üye olmasını zorunlu kılar. Seyahat Acentaları Yönetmeliğinin 17. maddesine 14.01.2021'de eklenen fıkralar da sitede gösterilecek bilgiyi düzenler.

Konaklama Tesislerinde Belge Numarası

2634 sayılı Turizmi Teşvik Kanunu 5. maddede, işyeri açma ve çalışma ruhsatı alan konaklama işletmelerinin 6 ay içinde Bakanlıktan turizm işletmesi belgesi almasını zorunlu tutar. Kanunun 33. maddesine 20.11.2025'te 7565 sayılı Kanunla yeni fıkralar eklendi. Bu fıkralara göre belgesiz bir konaklama işletmesini elektronik ortamda tanıtan ilan verene, her ilan için 25.000 TL idari para cezası uygulanır. Bu, kanunda yazan tutardır ve yeniden değerlemeyle değişebilir. Elektronik ticarete ve tanıtıma imkân sağlayanlar da belge numaralarını Bakanlık veri tabanından doğrulayarak göstermek zorundadır.

Bu kuralların uygulaması 31.12.2025 tarihli Tebliğ ile ayrıntılandırıldı. Belge numarasını kendi sitenizde de sayfa sonunda ve iletişim sayfasında gösterdiğinizde, ilanlardaki bilgiyle sitedeki bilgi tutarlı kalır. 304 belge numarası alanlarını bu kurallara göre yerleştirir ve yayından önce ilanlarınızdaki bilgiyle karşılaştırarak kontrol eder.

Rezervasyonlar ve Ajansın Katkısı Nasıl Ölçülür?

Rezervasyon ölçümü, tamamlanan her rezervasyonun GA4'e değeri, para birimi ve kaynağıyla birlikte purchase etkinliği olarak gönderilmesiyle kurulur. Motor sitenizden farklı bir alan adında çalışıyorsa çapraz alan adı ölçümü de gerekir; aksi hâlde misafirin hangi reklamdan geldiği kaybolur. Ajansın katkısı ise bu veriden iptaller, marka aramaları ve telefon rezervasyonları ayrılarak okunur.

1. Ölçüm planı: oda görüntüleme, tarih arama, ödeme adımına geçiş (begin_checkout) ve rezervasyon (purchase) adımları belirlenir; talep formu kullanan pansiyonlarda generate_lead kullanılır. Bu üçü GA4'ün önerilen etkinlikleri arasındadır; seyahate özel ayrı bir etkinlik tanımlanmamıştır. Rezervasyon değeriyle birlikte para birimi de gönderilir.
2. Aynı ölçüm kimliği: site ve rezervasyon motoru aynı GA4 veri akışının aynı G- kimliğini kullanır.
3. Alan adlarının tanımlanması: Yönetici bölümünde Veri akışları, Etiket ayarlarını yapılandırın ve Alan adlarınızı yapılandırın adımlarıyla iki alan adı eklenir. GA4, geçişte adrese _gl parametresini ekler (Google belgesi).
4. İstenmeyen yönlendirmeler: ödeme sağlayıcısının alan adı istenmeyen yönlendirmeler listesine eklenir; aksi hâlde rezervasyon kaynağı ödeme sayfası görünür.
5. Test ve reklam dönüşümleri: motora geçen bağlantıda _gl parametresi görülmelidir. Google Ads ve Meta dönüşümleri aynı rezervasyon etkinliğine bağlanır, aynı rezervasyonun iki kez sayılması önlenir.

Raporlar Neden Birbirini Tutmaz?

Google Ads, Meta ve rezervasyon sistemi aynı rezervasyonu farklı kurallarla sayar. Reklam platformları dönüşümü tıklama ya da görüntüleme tarihine yazar, motor ise rezervasyon tarihine. Her platform kendi katkısını sayar; aynı misafir iki reklamı da gördüyse iki platform da rezervasyonu kendine yazabilir. Bu yüzden raporlarda tek bir kaynak esas alınır: gerçekleşen rezervasyonda PMS, kanal karşılaştırmasında GA4.

Marka Talebi ile Yeni Talebi Ayırmak

Otel adınızı arayan misafir sizi zaten tanır. Bu aramalardan gelen rezervasyonlar ajansın yarattığı yeni talep sayılırsa sonuç olduğundan iyi görünür. Raporda marka adı içeren arama kampanyaları ve organik marka aramaları ayrı satırda gösterilir; yeni misafir kazanma başarısı bölge, konsept ve tarih aramalarıyla ölçülür. Sezon, oda fiyatı ve kapasite değişikliklerinin etkisi de aynı dönemin geçen yılıyla karşılaştırılarak not edilir.

Telefon, WhatsApp ve İptaller

Telefon ve WhatsApp'tan alınan rezervasyonlar GA4'te görünmez; OTA rezervasyonları da öyle. Kanal dağılımının tamamı için PMS ya da kanal yöneticisi raporu GA4 verisiyle yan yana okunur. Ekip rezervasyonu kaydederken "Bizi nereden buldunuz?" sorusunun cevabını PMS'te tek bir alana yazarsa telefon satışları da kaynağına bağlanır. Rapordaki ciro iptaller, gelmeyen misafirler ve iadeler düşülerek gerçekleşen gelir olarak okunur.

304 Turizm İşletmeleriyle Nasıl Çalışıyor?

304 turizm işletmeleriyle 5 aşamada çalışır: keşif, analiz, kapsam ve yazılı teklif, uygulama, ölçüm ve raporlama. İlk iki aşamada sitenizi, rezervasyon motorunuzu, kanal dağılımınızı ve reklam hesaplarınızı inceleriz. Neyin yapılacağına bu bulgularla birlikte karar veririz. Süre kapsama göre belirlenir ve keşiften sonra yazılı paylaşılır; 304 her markaya ihtiyacına göre özel teklif verir.

İlk Görüşmeye Ne Getirmelisiniz?

İlk görüşme için sitenizin adresi, kullandığınız rezervasyon motoru ve kanal yöneticisinin adı ve varsa son sezonun kanal dağılımı yeterlidir. Karşılığında ücretsiz ve yazılı bir ilk değerlendirme alırsınız; değerlendirme bir toplantıda anlatılır, görülen eksikler dayanaklarıyla yazılır ve işi 304'e vermeseniz de sizde kalır. Çalışmaya karar verirseniz işlerin sırasını gösteren yazılı kapsam ve teklif bunu izler. Bize iletişim sayfasından ya da WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.

Raporda Neler Yer Alır?

Her ay gelen raporda kanalların getirdiği rezervasyon sayısı ve değeri, reklam harcaması, arama görünürlüğündeki değişim ve bir sonraki ayın planı yer alır. Ayrıca 3, 6 ve 12 aylık dönem raporları hazırlanır. Yeni kurulan işletmelerde ve ihtiyaç gördüğümüz durumlarda rapor 15 günde bir gelir; sıklık ve içerik hizmet sözleşmesine yazılır. Rapordaki her rakamın hangi kaynaktan geldiğini yazarız. Böylece bir sonraki sezonun bütçesini tahmine değil, ölçülmüş veriye göre belirlersiniz.