KOBİ'ler İçin Yerel SEO ve Google Harita SEO

Google Harita SEO ve Yerel SEO Neleri Kapsar?

Google harita SEO, yerel SEO'nun Haritalar ve yerel sonuç kutusu ayağıdır. İngilizce kaynaklarda bütün bu çalışma local seo, Türkçe aramalarda da sıkça Google Maps SEO diye anılır. Kapsam 4 yüzeyi birlikte ele alır: yerel sonuç kutusu, Haritalar, organik sonuçlar ve reklam alanları. Profil, web sitesi, yorumlar ve diğer platformlardaki işletme bilgisi bu yüzeylerin hepsini besler.

Hangi İşletmeler Yerel SEO'dan Yararlanır?

Google'ın temsil kurallarına göre İşletme Profili, müşteriyle yüz yüze temas kuran işletmeler içindir. Müşteri ya sizin adresinize gelir ya da siz onun bulunduğu yere gidersiniz. Restoran, mağaza, kuaför ve spor salonu ilk gruba, teknik servis ve nakliyeci ikinci gruba girer. Yalnızca internetten satış yapan bir mağaza profil açamaz; onun görünürlüğü E-Ticaret sayfasında anlattığımız çalışmalarla kurulur.

Şehir ve "Yakınımdaki" Aramaları Nasıl Çalışır?

Google'ın yerel sıralama açıklamasına göre mesafe, arayan kişiye ya da aramadaki konuma göre hesaplanır. Kullanıcı konum belirtmediyse Google onun konumu hakkında bildiklerini kullanır. Bu yüzden aynı noktadan "kuaför" ve "yakınımdaki kuaför" yazan 2 kişi çoğu zaman benzer harita sonuçları görür. İstanbul'dan "İzmir kuaför" yazan biri ise İzmir'deki işletmeleri görür.

Bu işleyişin işletme için 2 sonucu vardır. Sayfaların ve profilin "yakınımda" kelimesini taşıması gerekmez; işletme adına ilçe ya da "yakınımdaki" eklemek ise Google'ın temsil kurallarına aykırıdır. Şehir adıyla yapılan aramalar başka bir niyettir. Bunlar işletmenin o şehirde gerçekten bulunduğunu gösteren adres, şube sayfası ve yerel bilgiyle karşılanır.

Google Yerel Sonuçları Neye Göre Sıralar?

Google, yerel sonuçları başlıca 3 etkene göre sıraladığını açıklar: alaka düzeyi, mesafe ve belirginlik. Aynı açıklama, daha iyi bir yerel sıralama için talepte bulunulamayacağını ve ödeme yapılamayacağını da belirtir. Algoritmanın ayrıntısı paylaşılmaz. Bu yüzden açıklanan 3 etkene dayanan bir çalışma, forumlarda dolaşan taktiklerden daha sağlam bir zemindir.

Mesafe, işletmenin en az değiştirebildiği etkendir. Aynı ilçedeki 2 kafeden arayana yakın olanı, yorumu daha az olsa da üstte çıkabilir. Bu yüzden harita işaretinin binanın girişinde durması küçük ama gerçek bir ayrıntıdır. Alaka ise tamamen işletmenin elindedir: eksik kategori ya da boş hizmet listesi, işletmeyi ilgili aramaların dışında bırakır.

Belirginlik Nasıl Büyür?

Google belirginliği işletmeye bağlantı veren siteler ve yorumlarla ilişkilendirir; daha çok yorum ve olumlu puanın yerel sıralamaya yardım edebileceğini söyler. KOBİ için gerçekçi bağlantı kaynakları yereldir. Üye olunan esnaf ya da meslek odasının listesi, yerel haber sitesindeki bir haber buna örnektir. Sponsor olunan mahalle etkinliği ve tedarikçinin bayi sayfası da aynı işi görür. Sıralama için bağlantı satın almak ise Google'ın spam politikalarına aykırıdır.

Rakip Profiller Nasıl Okunur?

Yakındaki rakiplerin birincil kategorisi, yorum sayısı, yanıt düzeni ve fotoğraflarının güncelliği dışarıdan görülür. Bu karşılaştırma, sizin profilinizde hangi eksiğin önce kapanması gerektiğini gösterir. Rakibin adına anahtar kelime eklediğini görürseniz bunu Haritalar'daki düzenleme önerme özelliğiyle Google'a bildirebilirsiniz.

Harita Pinleme ve İlk Sıra Vaatleri

Aramada harita pinleme diye geçen hizmetler çoğu zaman işletmeyi gerçekte bulunmadığı noktalarda göstermeyi vaat eder. Kullanılan yol kiralık adres, her ilçe için ayrı profil ya da adı anahtar kelimeyle şişirilmiş kayıttır. Temsil kuralları işletmenin faaliyet göstermediği sanal ofisi kabul etmez ve kural olarak her işletmeye tek profil tanır. Aynı kurallar, aykırı içeriğin profilin askıya alınmasına ya da bilgilerin Google'dan kaldırılmasına yol açabileceğini belirtir.

Askıya alınan profil, yıllarca biriken yorumlarıyla birlikte aramada görünmez hâle gelebilir; kopya kayıtlar da gerçek profilin gücünü böler. Bu yüzden "üst sıraya çıkarma" sözü veren bir teklif, ödenen bedelin ötesinde bir risk taşır. Kurallara uygun yol, gerçek adresle tek profil ve doğru tanımlanmış bir hizmet bölgesidir.

Google İşletme Profili Nasıl Güçlendirilir?

Profil, Google harita SEO'nun merkezidir. Google'ın önerileri işletmeyi doğrulamak, adres, saat, kategori ve özellik bilgisini eksiksiz tutmak, yorumlara yanıt vermek ve fotoğraf eklemektir. Profili açma ve doğrulama adımlarını Google Haritalara işletme ekleme rehberinde ayrıntılı anlattık. Bu bölüm, açılmış bir profili aramalarda daha görünür kılan ayarlara odaklanır.

Hizmetin eski adı Google Benim İşletmem'di ve birçok kişi hâlâ bu adla arar. Google benim işletmem seo araması da bugünkü Google İşletme Profili'nin optimizasyonunu anlatır; araç değişse de iş aynıdır.

Kategori Seçimi

Google'ın kategori açıklamasına göre kategoriler, işletmenin hangi aramalarda göründüğünü ve yerel sıralamasını etkiler. Birincil kategori listedeki en özel seçenek olmalıdır: genel "salon" yerine "manikür salonu" gibi. Ek kategoriler gerçek bölümleri gösterir, her ürün için kategori eklenmez. Kategori eklemek ya da değiştirmek yeniden doğrulama gerektirebilir; bu yüzden değişiklik planlı yapılır.

• Market: Google'ın örneğinde birincil kategori market, içindeki fırın ve şarküteri ek kategoridir.
• Pizzacı: Birincil kategori pizza restoranı olduğunda işletme "restoranlar", "İtalyan restoranları" ve "pizza" aramalarında görünebilir.
• Spor salonundaki kafe: Ayrı işletilen ve dışarıya açık bir kafe, salonun ek kategorisi olmaz; kendi profilini açar.
• Zincir şubeler: Temsil kurallarına göre aynı ülkedeki şubeler aynı adı ve aynı hizmet için aynı kategoriyi kullanır.

Ad, Açıklama ve Hizmetler

Temsil kuralları adı, müşterinin tabelada ve belgelerde gördüğü adla sınırlar. "Ucuz", "7/24", ilçe adı ya da telefon gibi eklemeler kabul edilmez. Anahtar kelime addan değil, hizmet listesinden, açıklamadan ve sitedeki sayfadan verilir. Bir kombi servisi bakım, arıza ve petek temizliğini ayrı hizmetler olarak yazabilir. Bu, alaka düzeyini adı şişirmekten çok daha güvenli biçimde artırır.

Özellikler ve Özel Çalışma Saatleri

Google'ın sıralama açıklaması, otopark ya da kablosuz internet gibi özelliklerin de eksiksiz girilmesini önerir. Bu alanlar müşterinin karar sorusunu doğrudan cevaplar: aileyle gelecek biri kafede çocuk sandalyesi olup olmadığına bakar. Bayram, resmî tatil ve sezon kapanışları için özel çalışma saatleri ayrıca girilir. Böylece haftalık düzen bozulmaz ve profil, tatil günlerinde de gerçek durumu gösterir.

Fotoğraflar ve Duyurular

Google'ın Türkçe arayüzünde gönderiler duyuru adını taşır ve 3 türü vardır: güncelleme, teklif ve etkinlik. Tarih aralığı olmayan duyurular 6 ay sonra arşivlenir. İşletmeyle bağlantısı doğrulanamayan telefon numarası içeren duyuru reddedilebilir. Alkol, ilaç ya da finansal hizmet gibi düzenlenmiş ürünler sunan işletmeler de duyuru yayımlayabilir; ancak duyurunun konusu bu ürünlerin kendisi olamaz.

Restoranın haftalık menüsü, kursun kayıt tarihi, mağazanın sezon indirimi duyuru için uygun konulardır. Fotoğraflarda sokaktan görünen cephe, giriş kapısı, iç mekân, ekip ve gerçek ürünler öne çıkar.

Adres Değişikliği ve Taşınma

Taşınan bir işletme yeni profil açmaz; mevcut profildeki adresi günceller, çünkü kurallar her işletmeye tek profil tanır. Google'ın profil düzenleme açıklamasına göre doğrulanmış bir işletme yeni adrese taşındığında yeniden doğrulama gerekir ve değişiklikler yayından önce incelenir. Bu yüzden Google işletme adresi değiştirme işi taşınma tarihine göre planlanır. Sitedeki adres, yapısal veri ve diğer platformlardaki kayıtlar da aynı gün güncellenir.

Müşteri Yorumları Nasıl İstenir ve Yanıtlanır?

Google, gerçek deneyimi yansıtan yorumları teşvik vermeden istemenize izin verir. Kullanıcı içeriği politikası ise ödeme, indirim ya da ücretsiz ürün karşılığında yorum toplamayı, olumsuz yorumu engellemeyi ve özellikle olumlu yorum istemeyi yasaklar. Yanıtlar herkese açıktır ve işletme adıyla görünür. Google kısa, nazik ve satış dilinden uzak yanıtlar önerir.

Politika çıkar çatışmasını geniş tanımlar: mevcut ya da geçmiş iş ilişkisi, aile bağı ve sektördeki rakiplik buna girer. Çalışanların ve akrabaların yazdığı yorumlar bu yüzden risklidir. Aykırı içerik kaldırılır; yorumların birden silinmesi, uzun sürede biriken puanı da bir anda değiştirir.

Olumsuz Yoruma Yanıt

Google'ın yorum önerilerine göre olumsuz yoruma yanıt vermeden önce kayıtlarınıza bakarsınız. Hatanızı kabul eder, ama kontrolünüz dışındaki şeylerin sorumluluğunu üstlenmezsiniz. Gerekiyorsa özür diler, kişiyi telefon ya da e-postayla doğrudan iletişime davet edersiniz ve adınızla imzalarsınız. Yorumu yazan kişiye yanıt verildiği bildirilir ve kişi yorumunu sonradan düzenleyebilir.

Teknik serviste parça bekleme şikâyetine verilen yanıt, beklemenin nedenini ve yeni tarihi söyler. Restoranda gecikme şikâyetine verilen yanıt ise o akşamki yoğunluğu ve alınan önlemi anlatır. İki yanıtta da müşterinin adı, adresi ya da sipariş ayrıntısı yazılmaz. Her yoruma tek tek teşekkür etmek gerekmez; Google yeni ya da ilgili bir bilgi olduğunda yanıt vermeyi önerir.

Web Sitesi Yerel Görünürlüğe Ne Katar?

Profil Haritalar'da görünürlük sağlar; "Karşıyaka'da hafta sonu İngilizce kursu" gibi ayrıntılı aramalarda ise çoğu zaman web sayfası sıralanır. Site ayrıca profildeki web sitesi bağlantısının gittiği yerdir. İşletme bilgisinin doğrulandığı kaynak ve LocalBusiness yapısal verisinin taşıyıcısı da odur. Profil ile site birbirini tamamlar; biri eksikse diğeri yarım çalışır.

NAP Tutarlılığı

NAP, işletmenin adı (name), adresi (address) ve telefonunun (phone) İngilizce baş harfleridir. Bu 3 bilgi profilde, sitede, Yandex ve Apple haritalarında, sosyal medya hesaplarında ve sektör portallarında aynı yazılmalıdır. Google tutarlılığı ayrı bir sıralama etkeni olarak saymaz. Ancak doğru ve eksiksiz bilgiyi önerir; eski numarayı arayan müşteri de gerçek bir kayıptır.

LocalBusiness Şeması

Google'ın LocalBusiness belgesine göre zorunlu alanlar name (ad) ve address (adres) alanlarıdır. Önerilen alanlar telefon, şube sayfasının adresi (url), en az 5 ondalık basamaklı koordinat, çalışma saatleri ve fiyat aralığıdır. Restoranlarda mutfak türü ve menü de eklenir. İşletme en özel alt türle işaretlenir, örneğin Restaurant. Bu işaretleme yapılandırılmış veri olarak JSON-LD biçiminde yazılır.

Aynı belge yorum ve puan işaretlemesini (aggregateRating ve review) yalnızca başka işletmeler hakkında yorum toplayan sitelere önerir. Kendi sitenizde kendi puanınızı işaretlemek bu yüzden uygun bir uygulama değildir. İşaretlemedeki adres, telefon ve saatler profildekilerle birebir aynı olmalıdır.

Yerel İçerik Nelerden Oluşur?

Yerel içerik, müşterinin o bölgeye özgü sorusunu cevaplayan sayfadır; metne şehir adı serpiştirmek yerel içerik sayılmaz. Emlak ofisi için mahallenin ulaşımı, okulları ve yapı stoku, restoran için menü, rezervasyon ve otopark bilgisi bu türdendir. Teknik servis için kış öncesi kombi bakımı, kurs için sınav takvimi aynı işi görür. Bu sayfalar hem organik aramada sıralanır hem de profilden gelen ziyaretçinin kararını hızlandırır.

Web Siteniz Google'da Çıkmıyorsa

"Web sitem Google'da çıkmıyor" şikâyeti çoğu zaman 3 nedenden birine dayanır. Site Google'ın dizinine hiç girmemiş olabilir; bunu Google Search Console'daki URL denetimi gösterir. Sayfalarda arama motorlarını engelleyen bir ayar unutulmuş olabilir. Ya da site yalnızca işletme adıyla bulunur, çünkü hizmet ve bölge aramalarına cevap veren bir sayfası yoktur. 304 bu kontrolü ilk değerlendirmede yapar ve eksikleri SEO hizmeti kapsamında giderir.

Birden Çok Şube İçin Konum Sayfaları

Her şube için ayrı bir sayfa açılır ve o şubenin profili bu sayfaya bağlanır. Sayfada adres, telefon, saat ve harita yanında şubeye özgü bilgi yer alır: otopark, ekip, o şubede verilen hizmet. Google'ın spam politikaları ise belirli şehirleri hedefleyip kullanıcıyı tek sayfaya yönlendiren çok sayıda sayfayı kötüye kullanım sayar. Yalnızca ilçe adı değiştirilmiş sayfalar bu riske girer.

Şube sayfası, yapısal veri ve hız birlikte kurulduğunda profilden gelen ziyaretçi aradığını ilk ekranda bulur. 304 bu yapıyı web sitesi tasarımı ve yönetimi hizmetinde baştan kurar; mevcut sitenizde eksikleri tespit edip tamamlayabilir.

Hizmet Bölgesi İşletmeleri Haritalarda Nasıl Görünür?

Müşterinin adresine giden ve kendi adresinde müşteri kabul etmeyen işletmeler adresini gizler ve hizmet bölgesi tanımlar. Kombi servisi, nakliyeci, evde temizlik ve tesisatçı bu gruptadır. Google'ın hizmet bölgesi açıklamasına göre şehir, posta kodu ya da bölgeyle en fazla 20 alan eklenir. Toplam alan işletmeden yaklaşık 2 saatlik sürüşü aşmamalıdır.

Google, hizmet bölgesinin müşterilerin profili bulmasını kolaylaştırdığını söyler; sıralamayı nasıl etkilediğini ise açıklamaz. Bu yüzden 20 ilçe eklemek her ilçede yerel sonuç kutusuna girmek anlamına gelmez. Uzaktaki ilçelerde görünürlük çoğu zaman sitedeki içerik ve reklamla desteklenir.

• Sanal ofis ya da yalnızca posta alınan adres, profil adresi olarak kabul edilmez.
• Her ilçe için ayrı profil açmak temsil kurallarına aykırıdır; işletmenin tek profili ve gerçek merkezi olur.
• Alkol gibi yaşa bağlı ürün satan işletmeler, fiziksel adres olmadan hizmet bölgesi işletmesi olarak çalışamaz.
• Sitede ilçe ilçe çoğaltılmış sayfa yerine hizmet bölgesini anlatan tek sayfa kurulur; bir ilçeye özgü gerçek bilgi varsa ayrı sayfa açılır.

Telefon Numarası Seçimi

Temsil kuralları, mümkün olduğunda çağrı merkezi yerine o konuma ait yerel bir numara kullanılmasını ister. Numara doğrudan işletmenin kontrolünde olmalıdır; ücretli özel hatlar kabul edilmez. Çok bölgeli bir servis ağında her profilin kendi numarası, aramaların hangi bölgeden geldiğini de gösterir.

Hem Dükkân Hem Yerinde Hizmet

Dükkânında müşteri kabul eden ve aynı zamanda eve servis veren bir klima servisi, adresi ve hizmet bölgesini birlikte gösterir. Temsil kurallarına göre bunun koşulu, belirtilen saatlerde dükkânda personel bulunması ve müşterinin kabul edilmesidir. Dükkân yalnızca depo olarak kullanılıyorsa adres gizlenir.

Yerel Reklam: Google Ads, Haritalar ve Meta

Organik yerel görünürlük zamanla birikir; yerel reklam ise bütçe sürdükçe yakındaki müşteriye hemen görünmeyi sağlar. Yerel bir KOBİ reklam planında 2 ana kanal öne çıkar. Google Ads, hizmeti şu anda arayan kişiye Arama Ağı'nda ve Haritalar'da görünür. Meta reklamları ise Facebook ve Instagram'da henüz arama yapmamış ama bölgede yaşayan kişiye ulaşır.

Google Ads'te Konum Hedefleme

Google Ads'in konum hedefleme açıklamasına göre 2 seçenek vardır. "Bulunma veya ilgi gösterme" hedef bölgedeki ve o bölgeye ilgi gösteren kişilere ulaşır; Google bunu Arama Ağı için önerir. "Bulunma" yalnızca bölgede fiziksel olarak bulunanlara gösterilir. Yarıçap hedeflemede en az 1 km gerekir ve çok küçük yarıçap reklamın seyrek gösterilmesine yol açabilir.

Seçim işletmenin müşterisine göre yapılır. Yalnızca mahalleden müşteri alan bir terzi "Bulunma" ile boşa giden tıklamayı azaltır. Başka şehirden düğün için gelecek bir gelinin "İzmir gelin saçı" aramasını yakalamak isteyen kuaför ise ilgi seçeneğini açık tutar. Hizmet verilmeyen bölgeler hariç tutulur.

Haritalar'da Reklam

Aramada Google Maps reklam diye geçen yerel reklamlar, Google'ın açıklamasına göre Arama Ağı ve Maksimum Performans kampanyalarında yayınlanır. Bunun için İşletme Profili hesaba yer öğesi olarak bağlanır. Haritalar'da reklam, işletmenin konumunda kare raptiye olarak ve harita sonuçlarında "Sponsorlu" etiketiyle görünebilir. Başlık, yol tarifi, arama düğmesi ve raptiye tıklamaları tıklama başına ücretlendirilir. Kullanıcı birden çok öğeye tıklasa da ücret 1 kez alınır.

Mağaza Reklamı Nasıl Yapılır?

Mağaza reklamı nasıl yapılır sorusunun cevabı, reklamın mağazaya gerçekten gelebilecek kişiye gösterilmesiyle başlar. Yer öğesi bağlı bir Google kampanyası, ürünü arayan yakındaki kişiye mağazanın adresini ve yol tarifini gösterir. Meta'da ise yeni sezon ya da açılış, mağazanın çevresindeki kitleye duyurulur. Reklamdan gelen müşteri, kasada sorulan kısa bir soruyla ya da reklama özel bir kampanya koduyla izlenir; tükenen ürünün reklamı da hemen durdurulur.

Meta'da reklam aramaya değil, kişinin konumuna ve ilgi alanlarına göre gösterilir. Bu yüzden görselle anlatılabilen gelişmelerde güçlüdür: yeni menü, açılış haftası, sezon üyeliği. Konum, bütçe ve ölçüm ayarlarının nasıl kurulacağı işletmeden işletmeye değişir. 304 bu kurguyu performans pazarlama hizmetinde yazılı bir plana döker. Reklam bütçesini işletme doğrudan Google ve Meta'ya öder; 304 reklam hesabına tanımlanan sanal kartın bakiyesini izler ve bakiye azaldığında haber verir. Hangi kanalın gerçekten müşteri getirdiği ise arama, yol tarifi ve mesajların dönüşüm olarak ölçülmesiyle görünür.

Avukat, Emlak, Okul ve Kurslarda Nelere Dikkat Edilir?

Bazı lokal işletmeler genel kurallara ek olarak meslek kurallarıyla çalışır. En sıkı çerçeve avukatlıktadır: Avukatlık Kanunu reklamı yasaklar, TBB Reklam Yasağı Yönetmeliği de çevrimiçi reklamı ve arama motorunda öne çıkmaya yönelik anahtar sözcük kullanımını kapsar. Emlak ofisi, özel okul ve kurslarda kısıtlar daha çok Google'ın profil kurallarından gelir. 304 bu işletmelerde profil, site ve reklam çalışmasını bu kurallara göre hazırlar ve yayından önce kontrol eder.

Avukatlık Büroları

Avukatlık Kanunu'nun 55. maddesi, avukatların iş elde etmek için "reklam sayılabilecek her türlü teşebbüs ve harekette bulunmalarını" yasaklar. Yasak ortak avukatlık bürosu ve avukatlık ortaklığı için de geçerlidir. Kanun, reklam yasağının ihlalini disiplin cezası gerektiren eylemler arasında sayar.

TBB Reklam Yasağı Yönetmeliği'nin 9 Ağustos 2024 değişikliği 7. maddeyi yeniden düzenledi. Buna göre avukatlar çevrimiçi mecralarda reklam veremez ve alamaz. Arama motorunda üst sıralara çıkmaya yönelik yönlendirici kod ve anahtar sözcük de kullanılamaz. Sitede referans ve müvekkil bilgisi paylaşılamaz; uzmanlık anlamına gelmemek kaydıyla faaliyet alanları anlatılabilir. 2 Mayıs 2026 değişikliği ise yönetmeliğe ihlalleri izleyen bir takip merkezi ekledi.

Yönetmeliğin bu hükümleri, bir büro için Google Ads, Meta reklamı ve anahtar kelime odaklı SEO çalışmasının önünü kapatır. Bu yüzden hukuk bürosu web tasarım işinde amaç sıralama değil, doğru ve erişilebilir bilgidir: adres, avukatların adı, faaliyet alanları ve iletişim. 304 bir büro için yalnızca doğru profil bilgisini ve yönetmeliğe uygun bir siteyi hazırlar; metinleri yayından önce büronun onayına sunar, reklam ve anahtar kelime çalışması yapmaz.

Emlak Ofisleri

Google'ın kurallarında müşteriyle bire bir çalışan profesyoneller "serbest çalışan" olarak geçer ve kendi profillerini açabilir. Aynı ofiste birden çok danışman müşteriyle yüz yüze çalışıyorsa her danışman ayrı profil açabilir, ofisin de kendi profili olur. Destek personeli ve yalnızca müşteri yönlendiren aracılar profil açamaz. İlan aramaları büyük ölçüde portallara gider; ofisin kendi sitesi mahalle bilgisi, bölge rehberi ve ekip gibi portalda olmayan içerikle ayrışır.

Özel Okul ve Kurslar

Temsil kuralları okulları ve üniversiteleri profilde çalışma saati belirtilmemesi gereken işletmeler arasında sayar. Kurslarda ise talep kayıt dönemlerinde yoğunlaşır. Kayıt tarihi duyuru olarak yayımlanır ve programlar sitede ayrı sayfalarda anlatılır. Reklam da bu döneme göre planlandığında bütçe en çok karşılık bulduğu haftalarda harcanır.

Sağlık ve Güzellik

Doktor, diş hekimi ve klinik gibi sağlık kuruluşlarının tanıtımı ayrı bir mevzuatla sınırlanır; bu işletmeleri Sağlık ve Güzellik sayfasında anlatıyoruz. Kuaför ve berber bu sayfadaki genel kurallarla çalışır.

Google Harita SEO'da Sınırlı Bütçeyle Öncelik Nasıl Belirlenir?

KOBİ'de öncelik, harcamanın kalıcı bir varlık mı yoksa geçici bir görünürlük mü ürettiğine göre belirlenir. Önce kalıcı ve düşük maliyetli işler gelir: doğru profil, yorum düzeni ve sitedeki temel bilgiler. Ardından talebi ölçülebilen reklam, en son da içerik ve dış bağlantı çalışması yapılır. Sıra işletme türüne göre değişir.

1. Profilin doğruluğu: Sahiplik, kopya kayıt, kategori, saatler, telefon ve konum işareti.
2. Yorum düzeni: Her müşteriye teşviksiz bağlantı ve düzenli yanıt.
3. Sitedeki temel sayfalar: Hizmetler, iletişim, şube sayfaları ve LocalBusiness işaretlemesi.
4. Ölçülen reklam: Arama ve yol tarifi eylemlerinin dönüşüm olarak izlendiği küçük, bölgesi dar kampanyalar.
5. İçerik ve yerel bağlantılar: Ayrıntılı müşteri sorularına cevap veren sayfalar ve oda, basın, etkinlik gibi yerel kaynaklar.

Restoran ve Kafe: Hafta İçi Masalar Boş

Hafta sonu dolan ama hafta içi boş kalan bir kafede sorun çoğu zaman görünürlükten çok zamanlamadır. Profilde öğle menüsü, hafta içi saatler ve güncel fotoğraflar eksiksiz olur; reklam yalnızca boş kalan gün ve saatlerde yayınlanır. Raporda dolu saatlerin müşterisi çalışmanın başarısı gibi sayılmaz, hafta içi rezervasyon ve kasa kayıtları ayrı izlenir.

Avukatlık Bürosu: Büro Google'da Bulunmuyor

Bir büro dijitale çoğu zaman taşınma, ortaklık değişikliği ya da eski bilgilerle duran bir site yüzünden döner. Reklam yasağı nedeniyle hedef müvekkil kazanma kampanyası değil, büroyu adıyla arayan kişinin doğru adrese, telefona ve avukat bilgisine ulaşmasıdır. İş profil düzeltmesi ve yönetmeliğe uygun siteyle sınırlı kalır; ölçüm büro adıyla yapılan aramalar ve iletişim talepleriyle yapılır.

Teknik Servis: Telefonlar Azaldı

Sezon başladığı hâlde servis telefonları azaldıysa önce profilin hizmet bölgesi, hizmet listesi ve numarası kontrol edilir. Hizmet verilmeyen ilçelerden çağrı geliyorsa reklamın konum hedeflemesi ve hariç tutulan bölgeler yeniden kurulur. Bağımsız bir servisin sitede ve profil açıklamasında yetkili servis olmadığını açıkça yazması yanlış beklentiyle gelen çağrıyı azaltır. Raporda telefon tıklaması değil, randevuya ve tamamlanan işe dönen çağrı sayılır.

Kuaför: Cumartesi Dolu, Hafta İçi Boş

Kuaförde talep birkaç güne yığılır. Profildeki randevu bağlantısı, hizmet listesi ve gerçek işçiliği filtresiz gösteren fotoğraflar, fiyat soran kişinin randevuya geçmesini kolaylaştırır. Hafta içi boş saatler için sürekli indirime yaslanmak yerine o günlere uygun kısa işlemler öne çıkarılabilir. Ölçümde mesaj sayısı değil, onaylanan ve gerçekleşen randevu ile tekrar gelen müşteri izlenir.

Hangi İşleri Kendiniz Yapabilirsiniz?

Tek şubeli, sorunsuz bir profilde duyuru yayımlamak, fotoğraf eklemek ve yorumlara yanıt vermek işletmenin kendi yapabileceği işlerdir. Kopya kayıt, askıya alınmış profil, çok şubeli yapı, yapısal veri ve reklam ölçümü ise teknik bilgi ve zaman ister. Bu işlerdeki bir hata görünürlüğü haftalarca kesebilir. 304 bu kısmı SEO hizmeti kapsamında üstlenir; günlük işleri sizde bırakıp yalnızca gereken yerde destek verebilir.

Sonuçlar Nasıl Ölçülür?

Profilin Performans bölümü görüntülenmeleri, aramaları, yol tarifi isteklerini ve web sitesi tıklamalarını gösterir. Ancak arama düğmesine dokunmak tamamlanmış bir görüşme, yol tarifi istemek de gerçekleşmiş bir ziyaret değildir. Bu yüzden rapor, işletmenin kendi randevu ve çağrı kayıtlarıyla karşılaştırılır. Profildeki web sitesi bağlantısına UTM etiketi eklenirse profilden gelen ziyaretler analiz aracında ayrı bir kaynak olarak görünür.

304 Lokal İşletmelerle Nasıl Çalışır?

304 lokal işletmelerle 5 aşamada çalışır: keşif, analiz, kapsam ve yazılı teklif, uygulama, son olarak ölçüm ve aylık raporlama. Süre kapsama göre belirlenir ve keşiften sonra yazılı olarak paylaşılır. 304 her markaya ihtiyacına göre özel teklif verir. Profilin, sitenin ve reklam hesabının sahibi her aşamada işletmenin kendisidir.

1. Keşif: İşletmenin müşteri kabul biçimini, şube sayısını, hizmet bölgesini, meslek kısıtlarını ve müşterinin hangi kelimelerle aradığını konuşuruz.
2. Analiz: Profili, kopya kayıtları, kategoriyi, yorum geçmişini, sitedeki bilgileri ve yapısal veriyi inceler; yakındaki rakiplerin profilleriyle karşılaştırırız.
3. Kapsam ve yazılı teklif: Yapılacak işleri, teslimleri, sorumlulukları ve raporlama sıklığını kalem kalem yazarız.
4. Uygulama: Profilinize yönetici rolüyle eklenerek profil düzenlemesini, yorum akışını, site sayfalarını ve gerekiyorsa reklamı kurarız.
5. Ölçüm ve raporlama: Profil Performans verilerini, reklam dönüşümlerini ve işletmenin kendi kayıtlarını aynı raporda karşılaştırırız. Aylık raporun yanında 3, 6 ve 12 aylık dönem raporları hazırlarız; yeni kurulan şirketlerde ve ihtiyaç gördüğümüz durumlarda rapor 15 günde bir gelir. Raporlama sıklığı ve içeriği hizmet sözleşmesine yazılır.

Aylık Raporda Neler Yer Alır?

Aylık raporda profilin görüntülenme, arama ve yol tarifi verileri, gelen ve yanıtlanan yorumlar, sitedeki yerel sayfaların trafiği ve varsa reklam dönüşümleri yer alır. Rapor, bir önceki dönemle ve başlangıçta not edilen durumla karşılaştırılır. Yorum yanıtlarını kimin yazacağı ve onay süresi teklifte baştan belirlenir. Çalışma bittiğinde devredilecek bir şey kalmaz; 304 hesaplarda işlem yapmaz, yönetici yetkisini kaldırmak sizin kararınızdır. Profesyonel fotoğraf ya da video gerekiyorsa 304 çekim planını hazırlar ve çekimi profesyonel ekiplerle yapar; bu prodüksiyon sosyal medya yönetimine dahil olmayan, ek ücretli bir hizmettir.

Başlamak İçin Ne Gönderirsiniz?

Başlamak için iletişim formuna işletmenizin adını, il ve ilçesini, profil bağlantınızı ve varsa web sitenizi yazın. Şube sayısını ve müşterinin size gelip gelmediğini de ekleyin. Karşılığında profilinizin ve sitenizin ücretsiz, yazılı ilk değerlendirmesini alırsınız. Eksikleri dayanaklarıyla bir toplantıda anlatırız; işi bize vermeseniz de değerlendirme sizde kalır. Ardından kapsamı ve süreyi yazan özel teklif gelir. Yerel çalışmanın yer aldığı hizmetin ayrıntısı SEO sayfasındadır.